為提高我國化學事故應(yīng)急處置能力，及時有效控制和降低化學事故危害，1998年1月1日，國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局化學品登記中心率先在國內(nèi)開通了化學事故應(yīng)急咨詢專線0532-83889090（以下簡稱“應(yīng)急專線”），每周7天、每天24小時，面向全國提供化學事故應(yīng)急咨詢服務(wù)。

應(yīng)急專線開通10余年來，共接到咨詢電話26280余個，其中化學品事故咨詢電話820余個，化學品信息咨詢電話3780余個，接警量逐年遞增，僅2010年1月至10月就接到咨詢電話8328個。近年來，化學品登記中心不斷加大投入，配備先進的軟硬件設(shè)施，建立完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，加強人才隊伍的培養(yǎng)和建設(shè)，不斷提高應(yīng)急咨詢服務(wù)水平。在近年國內(nèi)發(fā)生的多起重特大化學事故（如開縣井噴事故、吉化雙苯廠火災(zāi)爆炸事故等）的應(yīng)急救援過程中，應(yīng)急專線與國家安全監(jiān)管總局、消防總局、海事局等政府部門聯(lián)動，及時快速地為事故現(xiàn)場提供了化學品理化性質(zhì)、泄漏處置、消防措施、中毒急救和個體防護等化救信息和應(yīng)急處置方案，對控制化學品事故擴大、減少事故造成的影響和損失起到了重要的技術(shù)支撐作用。

隨著在社會上的知名度和影響力進一步擴大，應(yīng)急專線一方面為各地政府部門、安監(jiān)、消防、醫(yī)療、交通等機構(gòu)及社會公眾提供免費咨詢服務(wù)，另一方面為化學品企業(yè)提供針對性的應(yīng)急咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)履行產(chǎn)品安全社會責任。杜邦、殼牌、陶氏化學、3M、阿克蘇諾貝爾、空氣化工等30余家國際知名化工公司，齊魯石化、燕山石化等40余家中國石化集團下屬企業(yè)等共5000余家化工企業(yè)先后與化學品登記中心簽定了協(xié)議，委托化學品登記中心為其化工產(chǎn)品提供應(yīng)急代理服務(wù)。目前，日本模貝爾公司與化學品登記中心簽約，委托化學品登記中心負責為日本企業(yè)在中國境內(nèi)的化工產(chǎn)品提供應(yīng)急咨詢服務(wù)工作。

隨著我國危險化學品應(yīng)急救援體系的建立，專應(yīng)急線的社會地位更加明確，在我國的化學品事故預(yù)防和控制中將承擔更多的社會責任，發(fā)揮更加重要的作用。

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